Flowtide Xperience
Terminos y condiciones de uso
Ultima actualizacion: 27 de abril de 20261. Titular del servicio
Flowtide Xperience es un servicio titularidad de Javier Ortega Diez, NIF 23059273W, con domicilio en Urb. Opalo 3, bloque 2, 1B. El contacto legal y de soporte general es info@flowtidex.es.
2. Objeto
Estos terminos regulan el acceso y uso de Flowtide Xperience, una plataforma SaaS de gestion para escuelas deportivas, empresas, autonomos y usuarios profesionales. La plataforma permite gestionar informacion operativa como clases, horarios, instructores, alumnos, asistencia, disponibilidad, material, alquileres, taller, cobros internos, soporte y comunicaciones funcionales.
3. Naturaleza del servicio
Flowtide Xperience proporciona unicamente software de gestion. No organiza clases, no presta servicios deportivos, no gestiona directamente alumnos, monitores o actividades, no interviene en la relacion entre escuela y cliente final y no asume responsabilidad sobre la ejecucion de los servicios deportivos o comerciales gestionados por cada escuela.
4. Registro y cuentas
Los usuarios no pueden registrarse libremente. Las cuentas son creadas por un administrador de escuela o por un superadmin. Cada usuario debe custodiar sus credenciales, no compartirlas con terceros y comunicar cualquier acceso no autorizado. Flowtide Xperience podra suspender cuentas cuando detecte uso indebido, riesgo de seguridad, incumplimiento contractual o actividad contraria a estos terminos.
5. Responsabilidad de la escuela o entidad usuaria
Cada escuela, empresa o autonomo es responsable de los datos que introduce, de la exactitud de la informacion, de la gestion de sus alumnos, instructores, trabajadores, clases, pagos, cobros, material, alquileres y servicios. Tambien es responsable de contar con las autorizaciones necesarias para tratar datos personales, especialmente cuando se incluyan datos sensibles como salud, lesiones, alergias o limitaciones fisicas.
6. Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma licita, diligente y conforme a estos terminos. Queda prohibido acceder a cuentas o escuelas ajenas, manipular el sistema, intentar vulnerar medidas de seguridad, introducir datos falsos o ilicitos, usar la plataforma para actividades ilegales, extraer datos de forma abusiva, interferir en el servicio o realizar acciones que puedan danar la plataforma, a otros usuarios o a terceros.
7. Planes, precios y suscripcion
Flowtide Xperience se ofrece como SaaS de pago por suscripcion, con planes y precios que podran estar visibles publicamente. Las suscripciones podran renovarse de forma mensual o anual, segun el plan contratado. Podra ofrecerse un periodo de prueba cuando asi se indique en la oferta comercial.
8. Cancelacion y reembolso
El cliente podra cancelar la suscripcion conforme a las condiciones del plan contratado. Se ofrece cancelacion con reembolso total dentro de los primeros 14 dias desde la contratacion inicial. Fuera de ese plazo, salvo obligacion legal o acuerdo expreso, los importes ya abonados no seran reembolsables. La cancelacion impedira futuras renovaciones, pero no necesariamente eliminara de forma inmediata los datos, que podran conservarse conforme a la Politica de Privacidad.
9. Pagos registrados en la plataforma
La plataforma puede permitir registrar pagos manuales y generar enlaces de pago mediante proveedores externos. Flowtide Xperience no almacena datos completos de tarjeta ni actua como entidad bancaria. La responsabilidad sobre la realidad, exactitud, fiscalidad y justificacion de esos cobros corresponde a la escuela, empresa o usuario que los registra o solicita.
10. Comunicaciones del servicio
El usuario acepta recibir comunicaciones necesarias para el funcionamiento del servicio, como emails transaccionales, avisos de soporte, notificaciones de seguridad o notificaciones push funcionales. Flowtide Xperience no enviara comunicaciones comerciales de marketing salvo que se habilite una base legal valida y, cuando proceda, consentimiento o mecanismo de baja.
11. Disponibilidad y mantenimiento
Flowtide Xperience intentara mantener el servicio disponible y operativo, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede verse afectado por mantenimiento, actualizaciones, incidencias tecnicas, fallos de proveedores, problemas de conectividad, fuerza mayor o uso indebido. Cuando sea razonable, se intentara minimizar el impacto de dichas incidencias.
12. Propiedad intelectual
Flowtide Xperience, su diseno, codigo, marca, funcionalidades, documentacion, estructura, interfaces y elementos asociados son titularidad de Javier Ortega Diez o de sus licenciantes. El uso de la plataforma no concede derechos de propiedad intelectual, salvo una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar el servicio conforme al plan contratado.
13. Datos introducidos por clientes
Los datos, contenidos e informacion introducidos por cada escuela o entidad seguiran perteneciendo a dicha escuela o a quien corresponda legalmente. Flowtide Xperience podra tratarlos unicamente para prestar el servicio, mantener la seguridad, cumplir obligaciones legales y conforme a la Politica de Privacidad o el contrato aplicable.
14. Suspension o terminacion del servicio
Flowtide Xperience podra suspender o limitar el acceso cuando exista impago, incumplimiento de estos terminos, riesgo de seguridad, uso abusivo, actividad ilegal, requerimiento legal o necesidad tecnica grave. Cuando sea posible, se avisara previamente al cliente, salvo que la urgencia o la ley lo impidan.
15. Limitacion de responsabilidad
Flowtide Xperience no sera responsable de decisiones operativas tomadas por las escuelas, de errores en datos introducidos por usuarios, de obligaciones fiscales o contables de terceros, de servicios deportivos prestados por escuelas, de danos derivados del uso incorrecto de la plataforma ni de interrupciones causadas por proveedores externos o causas fuera de control razonable. Esta limitacion no excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
16. Proteccion de datos
El tratamiento de datos personales se regula en la Politica de Privacidad. Cuando Flowtide Xperience actue como encargado del tratamiento respecto a datos introducidos por escuelas o empresas, el tratamiento se realizara siguiendo sus instrucciones y bajo las condiciones aplicables.
17. Baja y eliminacion de cuenta
Las cuentas pueden solicitar su eliminacion desde la app o escribiendo a bajas@flowtidex.es. La eliminacion podra requerir validacion de identidad y comprobacion de permisos. En cuentas asociadas a una escuela, la solicitud puede requerir coordinacion con dicha entidad. Algunos datos podran conservarse bloqueados si existe obligacion legal, contractual o necesidad de defensa frente a reclamaciones.
18. Modificacion de los terminos
Flowtide Xperience podra modificar estos terminos para adaptarlos a cambios legales, tecnicos, comerciales o funcionales. La version vigente estara disponible en flowtidex.es o app.flowtidex.es. Si los cambios son relevantes, se intentara informar por medios razonables.
19. Legislacion aplicable y jurisdiccion
Estos terminos se rigen por la legislacion espanola y, cuando sea aplicable, por la normativa de la Union Europea. Salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero obligatorio, las partes se someteran a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislacion aplicable.